通販エキスパート検定

公式テキストのご紹介

「通販エキスパート検定3級」公式テキスト(改定最新版V)


2014年発行の公式テキストを再改定した最新版。2014年版から2年間経ったため、グラフやランキング、法律などを最新データに刷新した。巻末には通販業務に必須となる関連用語の索引も付いている。大学教授、弁護士、専門誌編集長、現場担当者など通販業界を熟知するエキスパート陣が執筆した、通販業従事者や参入希望者、周辺業界従事者にとって必要不可欠な検定テキスト。通販の仕組みやジャンルごとの売れ筋商品、ネット&モバイル通販の基礎、関連する法律などをこの一冊で学ぶことができる。(2016年3月5日発行予定)
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通販エキスパート検定3級公式テキスト
監修 総合監修:通販エキスパート協会
     監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A5判・約192ページ
発行日 2016年3月5日
定価 2,700円(税込)
アマゾンで販売、協会でも直販


テキスト内で1ヶ所誤植がありましたのでお知らせします。こちらをご覧いただき、お手数ですが修正をお願いいたします。(2016年3月30日追記)

「通販エキスパート検定2級」公式テキスト(改定最新版U)


通販に特化した検定試験の対策本で、2級(中級)向けに編集。2014年発行の内容を改定し、最新データを掲載した。通販の入口ともいえるマーケティングから始まり、商品開発、Eコマース戦略、テレマーケティング、物流、決済といったバックヤード構築、さらにコンプライアンスや専門法律まで、より実務に即した知識やノウハウが身につけられる。通販現場やバックヤード現場でそれぞれ経験豊富な執筆者をそろえ、現場に近い視点から実践的に学べる内容を満載している。(2016年3月5日発行予定)
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通販エキスパート検定2級公式テキスト
監修 総合監修:通販エキスパート協会
     監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A5判・約192ページ
発行日 2015年3月5日
定価 3,024円(税込)
アマゾンで販売・協会でも直販

「通販エキスパート検定準1級(法律編)」公式テキスト


通販の実務や関連法律にかなりの知識を持つ方に向け、通販に特化したさらに深い法律知識を身に付けてもらうための公式テキスト。「3級」「2級」の法律章を手がけた高橋善樹弁護士が、通販実務を行う場面ごとに必要となる法律をフロー形式で執筆した。通販広告企画・広告物作成・広告物送付・インターネット活用などの各業務場面や、各種規制違反のペナルティなどについて解説するほか、代表的な通販トラブル事例やその判決内容主旨・解釈なども取り上げている。これまでになかった通販関連法律の総合ハンドブックであり、通販企業の法務担当者や役職者には必須の一冊といえる。(2016年3月10日に改定最新版発行予定)
テキストのみのご購入はinfo@mail.tsuhan-exa.orgにお問い合わせ下さい

通販エキスパート検定準1級(法律編)公式テキスト
監修 監修:太樹法律事務所
   通販エキスパート協会
   監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A4判・約60ページ
発行日 2016年3月10日
定価 3,000円(税込)
※テキストのみ販売の場合
(協会から直接販売)

「通販エキスパート検定準1級(ECマーケティング編)」公式テキスト


通販のEC実務にかなりの知識を持つ方に向け、さらに深いEC知識やマーケティング知識を身に付けてもらうための公式テキスト。大手通販企業でEC責任者を務めるなど経験豊かな2人の筆者が、ECの実務に集約して執筆した。ECマーケティングやネット広告の戦略から始まり、サイト集客や継続購入促進・顧客との関係づくりの施策などを解説。さらにマーケティング計画の立て方やアクセス解析、パフォーマンスレビュー(結果分析)に至るまでECの実務ノウハウを網羅した内容となっている。またECだけでなく、店舗や流通への卸、カタログやテレビ通販など他のオフラインビジネスとも連動したノウハウやプロモーション事例も数多く紹介している。これまでになかったECマーケティングの総合ハンドブックであり、通販企業のEC担当者や役職者には必須の一冊といえる。
テキストのみのご購入はinfo@mail.tsuhan-exa.orgにお問い合わせ下さい

通販エキスパート検定準1級(ECマーケティング編)公式テキスト
監修 監修:ネクトラス(株)
   通販エキスパート協会
   監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A4判・約80ページ
発行日 2013年3月5日
定価 3,000円(税込)
※テキストのみ販売の場合
(協会から直接販売)

「通販エキスパート検定準1級(CRM編)」公式テキスト


通販や小売業のCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント=顧客関係管理)に関して知識や興味を持つ方に向け、通販・小売りにかかわるさらに深いCRM専門知識を身に付けてもらうための公式テキスト。大手化粧品通販企業で長年実務に携わり、かつ米国のCRM手法や理論も熟知した筆者が、「顧客資産価値」や「顧客経験価値」などの視点からCRMを活かした顧客戦略に特化してまとめた。現代ならではの「ビッグデータ」や「SNS」、「OtoO」「オムニチャネル」といったキーワードを背景に、顧客の価値をいかに引き出すかというマーケティング施策について解説。CRMを単に「顧客サービス」として捉えるのではなく、いかに企業の収益アップにつなげるかということも重視した内容となっている。
テキストのみのご購入はinfo@mail.tsuhan-exa.orgにお問い合わせ下さい

通販エキスパート検定準1級(CRM編)公式テキスト
監修 監修:株式会社 ブラックス
   通販エキスパート協会
   監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A4判・約80ページ
発行日 2014年3月1日
定価 3,000円(税込)
※テキストのみ販売の場合
(協会から直接販売)

「通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)」公式テキスト


通販や小売業のマネジメント業務に関して知識や興味を持つ方に向け、通販・小売りにかかわるさらに深いマネジメント専門知識を身に付けてもらうための公式テキスト。大手化粧品通販企業で長年実務に携わり、かつ米国のCRM手法や理論も熟知した筆者が、通販の命題である「顧客中心主義」に軸足を置き、ミドルマネジメント層に向けてまとめた。通販ならではの「顧客マネジメント」に始まり、や「業務オペレーションマネジメント」「財務マネジメント」「組織変革・人材育成マネジメント」「リスクマネジメント」まで、通販ビジネスならではの切り口でマネジメントに関する問題意識や課題、対応策などを解説。IT進化など業界を取り巻く昨今の先端的な環境下で、マネジャー層がいかに“通販固有のマネジメント”に取り組むべきかというヒントを提供する内容となっている。
テキストのみのご購入はinfo@mail.tsuhan-exa.orgにお問い合わせ下さい

通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)
監修 監修:株式会社 ブラックス
   通販エキスパート協会
   監修/執筆者紹介
編集・発行 通販エキスパート協会
判型 A4判・約80ページ
発行日 2015年3月1日
定価 3,000円(税込)
※テキストのみ販売の場合
(協会から直接販売)
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